एक फ्लाइट अटेंडेंट ने एयरलाइन के सबसे खराब ग्राहकों का खुलासा किया है।
सुज़ैन बकनाम का कहना है कि सेवा कर्मचारी जिन ग्राहकों से सबसे ज़्यादा डरते हैं वे हनीमून मनाने वाले हैं।
जब आप यात्रा करते हैं तो अक्सर आपको कुछ साथी यात्री बहुत परेशान करने वाले लगते हैं। आप संभवतः इसकी एक सूची भी बना सकते हैं कि यात्रा करते समय किस प्रकार के लोग सबसे अधिक परेशान होते हैं। लेकिन क्या आप जानते हैं कि हवाई यात्रा करने वाले यात्रियों में एक प्रकार का यात्री भी होता है जो बेहद असहज होता है? एक फ्लाइट अटेंडेंट ने हाल ही में एयरलाइन के सबसे खराब ग्राहकों का खुलासा किया है। चलो एक नज़र मारें।
पूर्व फ्लाइट अटेंडेंट ने शिकायत की है कि नवविवाहित जोड़ा “सोचता है कि वे हर चीज के हकदार हैं।” सिर्फ इसलिए कि वे जश्न मना रहे हैं इसका मतलब यह नहीं है कि दूसरों को भी जश्न मनाना चाहिए या उस उत्सव में भाग लेना चाहिए।”
कभी-कभी एयरलाइन यात्रा के दौरान कुछ यात्रियों को मुफ्त अपग्रेड मिलता है, जैसे इकोनॉमी क्लास से बिजनेस क्लास का टिकट। इसके अलावा, कुछ यात्रियों को मुफ्त जलपान मिलता है।
सुज़ैन कहती हैं, “यदि आपको मुफ़्त अपग्रेड या मुफ़्त पेय मिलता है, तो यह बहुत अच्छा है! लेकिन कृपया किसी अनजान फ्लाइट अटेंडेंट से यह न पूछें। ये बहुत अजीब है. इसके अलावा, मुफ़्त चीज़ें देना एयरलाइन की नीति के ख़िलाफ़ है।
कई बार उल्टी घटनाएं भी ध्यान खींचती हैं. इससे पहले, द न्यूयॉर्क पोस्ट के अनुसार, स्पिरिट एयरलाइंस से उड़ान भरने वाले यात्रियों को सुबह की विलंबित उड़ान में चढ़ने के लिए आठ घंटे से अधिक इंतजार करना पड़ा था। असंतोष बढ़ गया और वे देरी के कारण पर सवाल उठाने लगे।
इस बीच, स्पिरिट एयरलाइंस के एक गेट एजेंट ने एक घंटे की देरी सहने के बाद यात्रियों को “चुप रहने” के लिए कहा। यह कार्यक्रम कैलिफोर्निया के हॉलीवुड बरबैंक हवाई अड्डे पर हुआ। कुछ ही देर में वीडियो वायरल हो गया.
स्पिरिट एयरलाइंस ने बाद में माफी जारी करते हुए कहा, “हम इस अनुभव के लिए अपने मेहमानों से माफी मांगते हैं, जो स्पिरिट की अतिथि सेवा के उच्च मानकों को प्रतिबिंबित नहीं करता है।” द न्यूयॉर्क पोस्ट के अनुसार, उन्होंने पुष्टि की कि इसमें शामिल दो एजेंटों को निकाल दिया गया है।