जुर्माना लगने के बावजूद मुंबई का रेस्टोरेंट सर्विस चार्ज वसूल रहा है

मुंबई के एक रेस्तरां ने सेवा शुल्क जारी रखकर जिला उपभोक्ता अदालत के आदेश की पूरी तरह अवहेलना की है। रेस्तरां ने शुरुआत में अनिवार्य 5% सेवा शुल्क लगाया और इस साल अप्रैल में इसके लिए जुर्माना लगाया गया। हालाँकि, रेस्तरां ने अब शुल्क बढ़ाकर कुल बिल का लगभग 10% कर दिया है। एक रेस्टोरेंट ने बिल की फोटो ऑनलाइन शेयर कर चिंता जताई.

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बिल मुंबई में एक रेस्तरां द्वारा लिए गए सेवा शुल्क को दर्शाता है। क्रीम सेंटर ने 290.50 रुपये का सर्विस चार्ज लगाया, जो कुल बिल का करीब 10 फीसदी था.

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समिति ने कहा: “अतिरिक्त सेवाओं का एक समूह है जो उन ग्राहकों के अनुभव को पूरा करता है जो रेस्तरां में भोजन करना चुनते हैं। ग्राहकों से 5 प्रतिशत अनिवार्य सेवा शुल्क वसूलने के लिए यह कहानी गढ़ना बेहद आपत्तिजनक होने के साथ-साथ गैरकानूनी भी है और इसलिए इसे बिल्कुल भी उचित नहीं ठहराया जा सकता है।

अपने बचाव में कंपनी ने कहा कि वह आतिथ्य उद्योग में अग्रणी सेवा प्रदाता है और केवल रेस्तरां में खाना खाने वाले ग्राहकों से शुल्क वसूलती है। इस बात पर भी जोर दिया गया कि सेवा शुल्क प्रवेश द्वार, रिसेप्शन और मेनू सहित पूरे परिसर में दिखाई देता है।