क्रिकेट कमेंटेटर हर्षा भोगले द्वारा एक उड़ान के दौरान अवरुद्ध सीटों पर एक बुजुर्ग जोड़े को परेशान करने के लिए इंडिगो एयरलाइन की आलोचना करने के ठीक एक दिन बाद, भारतीय क्रिकेटर रविचंद्रन अश्विन उसी एयरलाइन के खिलाफ खुलकर सामने आए। अश्विन ने हाल ही में एयरलाइन पर उड़ान बुक करने के अपने अनुभव को याद करते हुए दावा किया कि विमान में सीटों को ब्लॉक करने से ज्यादा मदद नहीं मिलती है क्योंकि प्रबंधन हमेशा आपकी ब्लॉक की गई सीट को किसी और को आवंटित करने का निर्णय ले सकता है।
“यह एक नियमित खतरा बनता जा रहा है @IndiGo6E, तीसरे पक्ष के बुकिंग प्लेटफॉर्म के माध्यम से उनके साथ मेरा हालिया अनुभव भयानक था, वे आपसे शुल्क लेते हैं और फिर वही करते हैं जो वे करना चाहते हैं।
“मुझे नहीं पता कि यह कोई घोटाला है!! अरे, उन्हें कौन रोकेगा? हम बस उन पर भरोसा नहीं कर सकते। भले ही आप भुगतान करें, वे आपको आपकी अवरुद्ध सीटें नहीं देंगे। अपना समय बर्बाद मत करो या ऊर्जा, “अश्विन ने एक्स (पूर्व में ट्विटर) पर लिखा।
यह एक नियमित खतरा बन जाता है @IndiGo6E ,तीसरे पक्ष के बुकिंग प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से उनके साथ मेरा हालिया अनुभव भयानक था, वे आपसे शुल्क लेते हैं और फिर वही करते हैं जो वे करना चाहते हैं।
मुझे नहीं पता कि यह कोई घोटाला है!!
अरे, उन्हें वापस एक साथ कौन रखेगा???
हम सब… https://t.co/cMTf4fFvKh
– अश्विन (@ashwinravi99) 26 अगस्त 2024
हर्षा भोगले ने एक बुजुर्ग यात्री की कहानी सुनाई थी, जिसे वांछित सीट पहले से ब्लॉक करने के बावजूद विमान में दौड़ने के लिए मजबूर किया गया था। टिप्पणीकार ने सीट 19 के लिए पोस्ट किया। सज्जन को एक संकीर्ण रास्ते में पंक्ति 19 तक चलने में कठिनाई हो रही थी, लेकिन कौन परवाह करता है, कुछ लोगों ने शोर मचाया होगा, अनैतिकता की ओर इशारा किया होगा और बस इतना ही, धन्यवाद दयालु केबिन क्रू, मूल सीटें बहाल कर दी गईं, लेकिन, और यहां समस्या है, उन्हें शोर मचाना पड़ा अन्यथा इंडिगो उन्हें 19 तक चलाने जा रहा था, और एक बार बोर्डिंग पूरी होने के बाद जांच करें, कि क्या उन्हें पंक्ति 4 सौंपी जा सकती है, जो इसका मतलब है कि उन्हें वापस चलना होगा।
“बुजुर्ग महिला विनम्रतापूर्वक शिकायत कर रही थी कि उसकी उम्र के लोगों के लिए #Indigo के साथ यात्रा करना कितना सामान्य और कितना तनावपूर्ण था। उन्होंने कहा, “मैं चाहती हूं कि उनका एकाधिकार न हो।” अफ़सोस की बात है। मुझे यकीन है @IndiGo6E आप अपने ग्राउंड स्टाफ को कभी-कभी यात्रियों को प्राथमिकता देने के लिए शिक्षित कर सकते हैं। यह बहुत निराशाजनक था कि उन्होंने बुजुर्ग यात्रियों को कितनी लापरवाही से ले जाया। सफलता के साथ जिम्मेदारी भी आती है। एक सफल भारतीय व्यवसाय पर गर्व करने वाले व्यक्ति के रूप में, मुझे आशा है कि आप अधिक संवेदनशील हो सकते हैं और इस उदासीन रवैये को संस्थागत नहीं बना सकते। »
सोशल मीडिया पर हर्षा भोगले की नाराजगी के बाद, एयरलाइन भी एक्स के पास पहुंची और क्रिकेट कमेंटेटर की शिकायत का जवाब दिया।
“श्री भोगले, इस मुद्दे को हमारे ध्यान में लाने और इसके बारे में हमसे बात करने के लिए समय निकालने के लिए धन्यवाद। हमें उस भ्रम के लिए खेद है जिसके कारण ग्राहकों को असुविधा हुई। हमारे चालक दल ने तुरंत हस्तक्षेप किया, यह सुनिश्चित करते हुए कि वे अपनी मूल रूप से निर्धारित सीटों पर आराम से यात्रा कर रहे थे।
“हमने इस मुद्दे को व्यक्तिगत रूप से संबोधित करने के लिए ग्राहकों से भी संपर्क किया है। हम वास्तव में आपकी समझ की सराहना करते हैं और जल्द ही फिर से आपकी सेवा करने के लिए तत्पर हैं, ”एयरलाइन ने जवाब में कहा।
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