सामान खो जाने के कारण उड़ान रद्द, इस उद्यमी की विस्तारा यात्रा बद से बदतर होती चली गई

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विस्तारा ने 24 घंटे के भीतर उनका सामान घर तक पहुंचाने का वादा किया।

विस्तारा ने 24 घंटे के भीतर उनका सामान घर तक पहुंचाने का वादा किया।

समस्या तब शुरू हुई जब उनकी पहली उड़ान रद्द कर दी गई और कनेक्टिंग फ्लाइट में देरी हुई और अंत में विस्तारा को उनका सामान खोना पड़ा।

बेंगलुरु के एक उद्यमी को हाल ही में पेरिस से भारत की यात्रा के दौरान विस्तारा एयरलाइंस के साथ निराशाजनक अनुभव हुआ। समस्या तब शुरू हुई जब उनकी पहली उड़ान रद्द कर दी गई और कनेक्टिंग उड़ान में देरी हुई। भारत पहुंचने पर, बिना किसी स्पष्ट कारण के उनकी कनेक्टिंग फ्लाइट में और देरी हो गई। जैसे कि यह पर्याप्त नहीं था, उनका सामान एयरलाइंस द्वारा गलत जगह पर रख दिया गया था। उद्यमी अपनी निराशा साझा करने के लिए एक्स के पास गया। हालाँकि विस्तारा ने उनकी चिंताओं का जवाब दिया और मुद्दों को हल करने में मदद के लिए विवरण का अनुरोध किया, लेकिन ग्राउंड स्टाफ को बार-बार अपनी स्थिति समझाने के बाद उन्हें थकावट महसूस हुई।

एयरलाइन ने तुरंत जवाब दिया और उनसे अपनी यात्रा का विवरण भेजने को कहा। उनकी प्रतिक्रिया के बावजूद, उद्यमी एक ही विवरण को बार-बार समझाकर थक गया था। उन्होंने जवाब दिया, “मैंने पहले ही आपके ग्राउंड स्टाफ के साथ जानकारी साझा कर दी है। वास्तव में क्या हुआ इसकी विस्तृत व्याख्या के साथ उन्हें व्हाट्सएप तस्वीरें भेजीं। मैं इतना थका हुआ और बीमार हूं कि इसे दोहराना संभव नहीं है। क्या आप एक दूसरे के साथ समन्वय कर सकते हैं?”

बाद में विस्तारा ने यूजर को बताया कि उसका सामान एयरपोर्ट पर मिल गया है। उन्होंने यह भी बताया कि उनका बैग एक कूरियर सेवा को डिलीवर कर दिया गया है और यह 24 घंटे के भीतर उन्हें डिलीवर कर दिया जाएगा।

एक यूजर ने पोस्ट का जवाब दिया और पूछा: “क्या आपने विस्तारा में किसी को परेशान किया? यह बहुत बड़ा संयोग है।”

एक व्यक्ति ने कहा: “मुझे लगता है कि इन एयरलाइनों को ग्राहकों को गंभीरता से लेने के लिए कानून में कुछ गंभीर बदलाव करने होंगे।”

एक अन्य ने कहा: ‘बहुत विनाशकारी और थका देने वाला लगता है।’

जब से उद्यमी ने पोस्ट को एक्स पर साझा किया, यह वायरल हो गया और 71,000 से अधिक बार देखा गया।

विस्तारा टाटा संस प्राइवेट लिमिटेड और सिंगापुर एयरलाइंस लिमिटेड के बीच एक साझेदारी है। एयरलाइन का जल्द ही एयर इंडिया में विलय हो जाएगा।





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